本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化知识和人文素养，良好的职业道德、精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力，掌握城市轨道交通运输管理专业基础理论、基本知识和基本技能，具备较强的城市轨道交通运输管理能力、自我发展潜力、就业能力和可持续发展能力，适应城市轨道交通运输事业发展的需要，面向轨道交通领域，从事轨道交通行车组织、票务组织、客运服务、车站管理、调度指挥等工作的复合型技术技能人才。
| 序号 | 专业核心课程名称 | 主要教学内容 |
|---|---|---|
| 1 | 城市轨道交通车站机电设备运用 | 自动售检票系统监视、操作及故障处理;站台门系统监视、操作及故障处理;火灾自动报警系统监视、操作及故障处理;环境与设备监控系统监视、操作及故障处理;其他系统及设备监视与操作 |
| 2 | 城市轨道交通自动售检票系统及票务处理 | 自动售检票系统;售票作业;监票作业;补票作业;票务设备异常处理 |
| 3 | 城市轨道交通客运组织 | 车站导流设备设施运用;车站8常运作;客流调查与预测;车站客流组织疏导;车站客流组织方案编制与分析 |
| 4 | 城市轨道交通客运服务 | 车站服务设施监管;现场乘客服务;乘客投诉与纠纷处理;站容环境保持;特殊服务(包括外籍乘客服务、残障乘客服务、急救服务) |
| 5 | 城市轨道交通行车组织 | 行车闭塞法;控制台监视与操作;接发列车作业;施工行车组织 |
| 6 | 城市轨道交通运营安全 | 运营安全管理体系、保障系统、预防与管理;突发事件应急处置 |
礼仪训练等级证书；
全国信息化工程师项目证书；
高等学校英语应用能力等级A级证书或大学英语三级证书；
全国计算机等级1级证书；
普通话测试等级证书......
| 所属专业大类（代码） | 所属专业类 （代码） | 对应行业（代码） | 主要职业类别（代码） | 主要岗位群或技术领域举例 |
| 交通运输大类（50） | 城市轨道交通类（5006） | 道路运输业（54） | 城市轨道交通服务员（4-02-01-07） |
行车组织； 票务组织； 客运服务； 车站管理 |
长沙轨道交通集团公司；
长沙火车南站；
深圳地铁公司。
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